Política de privacidad y tratamiento de datos
Vigencia: 15 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-15.1
1. Alcance y canal de atención
El titular del sitio y responsable del tratamiento es APLICASOFTWARE SAS, NIT 901149079-0, con domicilio en Av. 1E #0AN-27 Quinta Bosch, Cúcuta, Colombia. Teléfono: +57 301 638 5864. Esta política se refiere a los datos recogidos por Sistehoteles en su sitio comercial y formulario de demo. Para consultas de privacidad escribe a ventas@sistehoteles.com o llama al +57 301 638 5864. El tratamiento se orienta por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación en Colombia.
2. Datos y finalidades
Recogemos nombre, correo, teléfono, país y número de habitaciones para atender la solicitud, coordinar la demostración y responder consultas relacionadas. Conservamos también las aceptaciones, su fecha y hora, la versión y una copia de los documentos y del texto autorizado para acreditar el consentimiento. No se solicitan datos sensibles ni información de menores. No incluyas datos personales de huéspedes.
La sesión técnica protege el formulario contra envíos no autorizados. El servidor de alojamiento puede generar registros técnicos de acceso y errores para seguridad y operación. La solicitud de demo no autoriza boletines ni publicidad ajena a esa solicitud; cualquier nueva finalidad que lo requiera necesitará una autorización separada.
3. Acceso, proveedores y seguridad
La solicitud se almacena en la base de datos de soporte y se comunica al equipo comercial por correo. El personal autorizado y los proveedores de alojamiento y correo pueden tratar los datos en la medida necesaria para prestar estos servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No se autoriza su venta. Cualquier transmisión o transferencia internacional debe cumplir los requisitos legales aplicables y las obligaciones del proveedor.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, solo mientras sean necesarios para acreditar autorizaciones, atender reclamaciones u obligaciones legales. Puedes solicitar su supresión cuando corresponda. Si se contrata el servicio, los datos contractuales se conservarán de acuerdo con las obligaciones aplicables. No se conservarán indefinidamente por una finalidad comercial agotada.
5. Derechos y procedimiento
Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer su uso, revocarla y pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservación. Envía tu solicitud al correo indicado con tu nombre, medio de respuesta, descripción y documentos pertinentes. Se verificará tu identidad de forma proporcional; no envíes contraseñas ni datos bancarios completos.
Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles, prorrogables por 5 más con aviso motivado. Los reclamos se atienden en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por 8 más con aviso motivado. Si el reclamo está incompleto se solicitará subsanarlo en los términos legales. Después de agotar la consulta o reclamo ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Autorización y cambios
La casilla de privacidad es voluntaria y no está preseleccionada; su aceptación es necesaria para tramitar una demo por este formulario. No se interpreta el silencio o la navegación como autorización para fines comerciales. Cada actualización se identifica mediante una versión. Esta política no sustituye las políticas de los hoteles que utilizan el aplicativo.